Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

1.1. Política de Compra

Todos los productos disponibles en Minimalist House se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero hasta la dirección indicada al momento de la compra.

El envío se realiza entre 3 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago, y el plazo de entrega estimado es de 12 a 18 días hábiles (contados a partir del despacho), dependiendo de la localidad.

El plazo de entrega se cuenta en días hábiles, es decir, no se consideran sábados, domingos ni feriados. De manera excepcional, las entregas pueden ocurrir durante fines de semana o días festivos.

Para pagos con transferencia bancaria o métodos que tarden en procesarse, el plazo de envío se contará a partir de la confirmación del pago.

Recibirás siempre un código de rastreo para que puedas seguir el progreso de tu pedido en tiempo real.

Atención:
En casos excepcionales, el plazo de entrega puede extenderse algunos días hábiles adicionales debido a:

  • Huelgas, bloqueos o conflictos laborales de la empresa transportista.

  • Recesos de fin de año o alta demanda estacional.

  • Situaciones fuera de nuestro control (clima extremo, cierres de aduanas, etc.).

Minimalist House garantiza la entrega de tu pedido. Si un paquete se extravía o se pierde en tránsito, te reembolsaremos el valor total pagado por el producto afectado.

Pedidos múltiples:
Si compraste más de un producto, es posible que recibas más de un paquete, ya que pueden provenir de proveedores distintos. ¡No te preocupes! Esto es totalmente normal.

1.2. Rastreo del Pedido

Todos los pedidos se despachan con código de rastreo. Este código se envía por correo electrónico en un plazo de hasta 5 días hábiles después de confirmarse el pago.

📧 Para cualquier duda sobre el rastreo, puedes contactarnos en: hello@minimalisthouse.shop  

2. Condiciones Generales del Pedido

2.1. Exactitud de la Dirección

Minimalist House enviará el producto a la dirección que indiques al momento de la compra.
👉 Revisa cuidadosamente tus datos de envío antes de finalizar la compra.

No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.

2.2. Destinatario Ausente

Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
Las empresas de mensajería realizan hasta tres intentos de entrega.
Si nadie recibe el paquete, este será enviado a la sucursal de la transportista más cercana. Deberás retirarlo personalmente dentro del plazo que ellos establezcan.

Minimalist House no se hace responsable por costos adicionales que la transportista pueda cobrar por almacenaje prolongado ni por retrasos ocasionados por ausencia del destinatario.

2.3. Dirección Incorrecta o Incompleta

En caso de dirección incorrecta o incompleta, el paquete regresará al remitente.
Para que podamos reenviar tu pedido, será necesario pagar un nuevo costo de envío.
Si decides cancelar el pedido por este motivo, se descontarán los costos operativos correspondientes.

2.4. Impuestos de Importación y Tasas

Trabajamos con productos importados. Si se generara algún impuesto aduanero o tasa local, nosotros cubriremos esos costos para que no tengas sorpresas.

2.5. Productos No Entregados

Si tu pedido no llega, puedes solicitar un reenvío o un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la compra.
Por favor, revisa regularmente el código de rastreo enviado por correo.

2.6. Condiciones del Envío Gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a USD 50 (o su equivalente en moneda local). Para compras inferiores a este monto, se aplicará la tarifa estándar de envío que se mostrará al finalizar tu pedido.

IMPORTANTE

Al realizar una compra en nuestra tienda, entendemos que aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos y Plazos de Entrega.